スマホの紛失、本当にお困りですね。不安な状況かと思いますが、現状から推測できることと、今すぐすべきことを整理してお伝えします。
1. 「探す」がオフでも位置共有はできるのか?
結論から言うと、「探す(デバイスを探す)」設定がオフの場合、位置情報の共有はできません。
家族の携帯で位置を追えていたのであれば、紛失した時点では間違いなく「探す」はオンになっていました。
ipadで「オフ」に見えているのは、紛失後に誰かに操作されてオフにされたか、あるいは「ipad側で自分の現在地を表示する設定」と混同している可能性があります。
2. Appleによる「強制ロック」について
残念ながら、Appleのサポート窓口が遠隔で個別のiphoneにロックをかけることはできません。
唯一の方法: あなたのipadの「探す」アプリから、紛失したiphoneを選択し、「紛失としてマーク(有効にする)」を操作してください。
効果: これにより、iphoneにリモートでロックがかかり、Apple Payの停止や、拾った人が中身を見られない状態にできます。電源が切れていても、次にネットワークに繋がった瞬間に実行されます。
3. 保証(AppleCare+ 盗難・紛失プラン)について
Appleの規定では、確かに「盗難・紛失の申請時に『探す』が有効であること」が条件です。
もし現在「探す」アプリのデバイス一覧にそのiphoneが表示されているなら、絶対に一覧から削除(デバイスを消去した後のアカウント削除)しないでください。 削除してしまうと、完全に保証対象外となってしまいます。
今すぐやるべきこと
「紛失としてマーク」をipadから実行: 位置が動かなくても、ロックの予約は必ずしておきましょう。
キャリア(通信会社)へ連絡: 回線の停止を行い、不正利用を防いでください。
警察へ遺失届を出す: 保証の申請には「受理番号」が必要になる場合があります。
電源が切れていても、Appleのネットワークにより位置が更新される可能性はまだあります。諦めずにまずは「紛失としてマーク」を試してみてください。無事に見つかることを願っております。