ふるさと納税制度のワンストップ特例申請書でふるまどを使って申請しようと、なんとか証明書のパスワードを入力したところ全て大文字でしか入力できずにエラーになってしまいます。5回も間違えてないのに24時間空けなくてはいけなくなりました。どうしたら良いですか