ZOZOTOWNで返品したものが返ってきたので問い合わせると、「商品とは異なるにおいがし、着用感ありと判断いたしました。」とのことでした。一応確認してみましたが、一度の試着のみで、すぐ畳んで袋にいれたため商品の匂いしかしません。商品の匂いというか、無臭です。友人にも確認してもらいましたが同じ感想でした。香水やタバコなど、においのつく環境でもありません。再度問い合わせたいのですが、どのように問い合わせればいいのでしょうか…。

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1065867

2026-02-27 08:50

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ZOZOTOWNでの返品について再度問い合わせるには、以下の手順で対応してみてください。

1. ZOZOTOWNのマイアカウントにログイン:ZOZOTOWNの公式サイトにアクセスし、マイアカウントにログインします。

2. 注文履歴を確認:マイアカウントから注文履歴を探し、返品が申請された注文を見つけます。

3. 返品問い合わせページへ:該当の注文詳細ページから、「返品状況」や「問い合わせ」などのリンクを探してクリックします。

4. 問い合わせフォームの利用:返品に関する問い合わせページで、問い合わせフォームを利用します。返品申請日や注文番号、商品名、そして詳細な内容(今回は「商品とは異なるにおいがし、着用感あり」という返品理由についての返答)を書きます。

5. 添付ファイルのアップロード:もし必要であれば、商品の写真やビデオなどの添付ファイルをアップロードして追加情報を提供します。特に商品の無臭であることを確認できる写真を添付すると良いでしょう。

6. 送信:全ての情報を入力したら、フォームを送信します。ZOZOTOWNのカスタマーサポートに連絡が届きます。

7. メールでの問い合わせ:マイアカウントに記載されているZOZOTOWNのカスタマーサポートメールアドレスにメールを送信することも可能です。同様に、返品申請日、注文番号、商品名、そして詳細な理由や、商品の状態についての説明を記載します。

8. 電話での問い合わせ:公式サイトやアプリからZOZOTOWNのカスタマーサポートの電話番号を見つけて、電話で問い合わせすることもできます。

これらの手順を通じて、あなたの返品理由について再度確認し、必要に応じて対応を希望します。もし不明な点や問題があれば、直接ZOZOTOWNのカスタマーサポートに連絡を取りましょう。

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