長崎から福岡に高速バスで行くんですけどコンビニで予約して券が必要とは気づかずそのまま乗車してしまいました。運転手さんに乗る時に券が分からず家にありますと言ってしまい降りるタイミングで最収受証明書を渡すのでコンビニで払い戻ししてくださいと言われたのですが払い戻しはできますか？教えてください

乗務員さんは間違った案内をしています。

コンビニで購入した乗車券をコンビニでは「どんなケースであっても」



絶対に



払戻できません。



この場合どのような手順を踏むのが正しいかといえば

九州急行バスの窓口（長崎駅前の交通会館1階）に忘れていった乗車券と再収受証明書をもっていって払い戻しを受けることになります。

https://www.highwaybus.com/gp/html/gp/guide/refund.html