メルカリで購入した商品が偽物だったのですが、事務局にお問い合わせたところ8日経ってもお返事をいただけません。年末年始で混雑してるからでしょうか？高額商品で不安でなりません。催促のメールを入れた方がいいですか？

まずは出品者さんに返品、返金のご連絡をしてからです。

相手と話し合いができなかったら、相手と連絡がとれなかったら、メルカリ事務局へ相談です。

証拠と共に。届いた商品が、偽物だという証拠の写真を撮りメルカリ事務局へ送ります。

まずは相手に連絡を入れる所からです。