前市役所（愛知東部）に行った際、職員からお客様と呼ばれました。べつに私はお客様じゃないし、呼ぶなら来庁者様とかじゃないですかね？地元の農協よりま余程マシ、どころか丁寧すぎてクレーマーを助長しないか心配になりました。（農協は普通にタメ口、手続き間違い多数、ハンコ貸してと言われたことも・・・あげたらキリがない。もう行きたくない）最近はそこまでモンスターな来庁者が多いのですか？

客でいいと思いますよ。

購入者じゃなくても、来た人のことを来客って呼びますよね。

「主（自分）と対立する存在（客体）」という意味合いの使い方だと思います。



クレーマーに対して呼び方に意味なんてないと思います。

むしろ、そういう風に役所のサービスや本質と違う、向こうに任せておいてたら良いところを「こうすべき」とする物言いをSNS等で広める方がクレーマーを助長すると思います。

「自分だって言っていいはず」ってね。