メルカリのオークションシステムでの取引についての質問です。私は購入者側です。12月18日(木)の20時に商品を落札しました。相場15,000円ぐらいの品物が、2,000円程で購入出来まして、喜んでいたのも束の間。落札後、数分で出品者様よりキャンセルの申請がありました。理由は「出品情報や商品に不備が見つかった」でした。私はすぐに「落札価格が想定以上に上がらなかった為ですか？」と聞きました。すると「はい、ご理解いただき有難うございます。」との返答でした。出品者様には角が立たぬように、このままでは共にペナルティになってしまう可能性があるので事務局に問い合わせをするので待って欲しいという連絡をしてキャンセル申請を差し戻しました。事務局へ「取引継続の希望」を連絡していますが4日経った今、未だに事務局からの返答はありません。今回の出品者様、販売・購入共に5年以上お付き合いのある方です。これからも友好的な関係でいられるように、事務局には規約に沿った適切なサポートして欲しい趣旨の連絡を再三に渡って入れているのですが返答が現時点までありません。同じようなご経験がある方はおられますでしょうか？何か良いアドバイスなどあれば教えて頂きたいです。よろしくお願いします。