至急JR東日本、東北新幹線には持ち込めるキャリーケースの基準があると思うのですが、駅員さんに相談すれば、その基準をクリアしているかは駅窓口等で確かめてくれるものなのでしょうか？

携帯できる荷物で、タテ・ヨコ・高さの合計が250センチ（長さは2メートルまで）以内で、重さが30キロ以内のものを2個まで持ち込むことができます（ただし、傘、つえ、ハンドバックなど身の回り品は個数に数えません）。

https://www.jreast.co.jp/kippu/20.html



＞駅員さんに相談すれば、その基準をクリアしているかは駅窓口等で確かめてくれるものなのでしょうか？

物差しや巻き尺でご自身でも判定できます。