CloudEdgeの監視カメラとアプリについて、録画された動画が表示されない状況を解決するには、以下の手順を試してみてください：
1. カメラの接続確認: スマホアプリ上でカメラが正しく接続されているか確認してください。カメラの電源が入っていて、Wi-Fiやモバイルデータでインターネット接続できているかを確認します。
2. カメラの設定確認: カメラの設定アプリで録画が有効になっているか確認してください。特に、イベントトリガーや常に録画する設定が正しいかチェックします。
3. アプリの更新: 最新のCloudEdgeアプリを使用しているか確認します。アプリが古いバージョンの場合は、ストアから最新版に更新してください。
4. サーバー接続確認: アプリがCloudEdgeのサーバーに正常に接続できているか確認します。場合によってはサーバー側のメンテナンスや問題が原因となることがあります。
5. カメラのファームウェア更新: カメラのファームウェアも最新のものであるか確認します。カメラの設定メニューからファームウェア更新を確認し、必要であれば更新を行います。
6. 記録ファイルの確認: カメラの記録ファイルがクリアされていないか確認します。カメラの記録ファイルが自動的に削除される設定がある場合は、これを変更または記録時間の長さを延ばすように設定します。
7. ストレージ容量の確認: カメラのストレージ容量が十分であるか確認します。ストレージが満たっていると新しい録画ファイルが保存されないことがあります。
8. カメラのリセット: 上記の手順が効かない場合は、カメラのリセットを試してみてください。ただし、リセットを行うとカメラの設定が初期値に戻るため、重要な情報をバックアップしておくことを忘れずに。
9. サポートへの連絡: 問題が解決しない場合は、CloudEdgeの公式サポートに連絡してください。製品専門家が直接アシスタントとなり、問題を解決するための手順を教えていただけます。
これらの手順に従って問題を解決できると良いですが、それでも問題が解決しない場合はサポートへの連絡が最善の解決策となります。
