iGrowログインできません。iGrow にログインしようとすると、いつもなら勝手に生体認証されるのですが、最近そうならなくなって、IDとパスワードを入力してログインしようとすると、「パスキー認証が設定されています。セキュリティ強化のため、お持ちのパスキーでのログインが必要です。」と出ます。で画面を進めて、「iPhone、iPad、またはandroidデバイス カメラ付きのデバイスからパスキーを使用します」を選択すると、「サインインするにはこのQRコードをスキャンしてください。」と、QRコードが出てきます。スマホの画面の中にあるQRコードをどうやってスキャンするのですか?スクリーンショットを撮っても、何度やっても必ず撮る瞬間にQRコードの画面が消えてしまいます。やり方が分からず何度も最初からやり直してみても、結局このQRコードの画面になって分からなくてギブアップしてしまいます。私スマホに詳しくなくて分からなくて、スマホの画面の中にあるQRコードのスキャン方法を詳しく教えていただけませんか?iGrowじゃなくても、楽天証券のサイトでログインしようとしても同じようにログインできません。私が持ってるのはiPhoneです。iOSは18.6.2です。よろしくお願いします。

AndroidiphoneipadiOS

1件の回答

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1119017

2026-04-22 16:50

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スマホのパスキーを削除したのでは?
私も一度、スマホ内のパスワードを整理していて、間違ってパスキーを削除した事が有ります。(無意識に)
その後、iGrowに入ろうとしたら、パスキーで入れなかった事が有ります。
この時は、パスワードで入って、改めてパスキーを設定し直しました。
パスキーで無くても、以前のスマホに送られて来る、絵柄2個の二段階認証で入れると思うのですが。。。。


因みに自分のスマホのQRコードの読み取りですが、先ずはQRコードのスクリーンショットを撮ります。そのスクリーンショットをiphoneなら写真アプリでスクリーンショットを長押しすればリンクに入れると思います。
私ですがAndroidなので。。。Androidの場合は、スクショ→googleレンズで開いてリンクに入るって感じだと思います。

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