お名前ドットコムについて5年ほど前にドメインを契約してすぐ使わなくなったので解約したはずなのですが最近支払いのメールがきて、クレジットを確認したら去年は支払いしてて、その後はそのクレジットは使えないようにしたので今年は支払いしてないと思います。契約確認したいのでログインしようとしたところお名前IDはわかるのですが、パスワードとその時設定したメールアドレスがわからず何もできません。電話してもオペレーターに繋がりませんどうしたらよろしいでしょうか？また、このまま放置しても問題ないのでしょうか？