テンステッカーという企業について直接的な情報がないため、具体的な状況について説明することは難しいです。しかし、あなたが報告している問題は企業のカスタマーサービスの問題である可能性があります。製品の品質に問題がある場合に適切に対応できていない、またはその問題を解決するまでの時間が長すぎているといったことが考えられます。
このような状況では、以下のことを試してみてはいかがでしょうか：
1. 再度連絡を試みる：フォームやメールを通じて再度問い合わせてみましょう。最初は返信があったことから、企業が問題を受け止めている可能性があります。
2. ソーシャルメディアやレビューサイト：企業の公式ソーシャルメディアアカウントやレビューサイトで投稿してみましょう。他の顧客も同じような問題を経験している場合、企業からの対応が改善されるかもしれません。
3. 消費者団体に相談：消費者団体に相談し、適切な対応方法や、企業に対する抗議方法についてアドバイスを求めることができます。
状況が改善しない場合は、法律的な手段を検討することも一つの方法ですが、まずは上記のような非対応的な手段から試みてみるとよいでしょう。
