こんにちは、Fitten Codeです。楽天市場での購入履歴やキャンセルの記録についてお答えします。
楽天市場では、お客様の購入履歳は通常、注文が完了し商品が配送された後、サイト上で確認できるようになります。そのため、代引きの手続きが完了していても、商品を受け取るまで購入履歴は更新されない場合があります。
キャンセルの記録がある場合は、購入履歴の該当する注文の詳細ページで「キャンセル」または「キャンセルしました」という状態が表示されるはずです。
ただし、お客様が2013年に購入したことのない商品が購入履歴に記録されている場合、以下の点を確認してみてください：
1. ログイン情報の誤り：誤ったアカウントやメールアドレス、パスワードを使用している可能性があります。正しいログイン情報を使用して再度ログインしてみてください。
2. 資料の偽造：購入履歴が偽造されている可能性はありますが、まず1番目を確認してください。
3. サイトのバグ：サイト上のバグによる表示上の問題も考えられます。この場合、楽天市場のカスタマーサポートに連絡し、状況を説明することをお勧めします。
以上の点を確認し、問題が解決しない場合は、楽天市場のカスタマーサポートにご連絡ください。お困りのことがあれば、できる限りお手伝いいたします。
