ごめんなさいの効力はどれくらいでしょうか?万引き特集で老婆が万引きをし警備員に確保されそのまま事務所に連行され、店の責任者が来るやいなやひたすらごめんなさいと謝罪してました店長も声を荒げることはなく冷静でしたが「そうやってごめんなさいって言ってる気持ちは受け取るけど、このまま私はあなたを許すことはできない」と言って警察呼んでましたその後はどうなったかは知りませんが万引きをしてごめんなさいと言っても許してもらえないのは普通ですか？

店側、警備員が、万引きの事実を確認したり、事情を聴いたりすることは違法とされ、後日大きな問題となります。

なので、まず警察に通報、警察官によって万引きの確認、事情の確認をしてもらうのです。その時に店の責任者も同席させられ、一通り取り調べかなされた後、その取り調べの内容を基に店は、事件にするか全部不問にするか、その中間万引き商品の買い取りで済ますか、、、判断することになります「ごめんなさい」は、その判断に影響することはよくあると思います。ただ、普通は、特に雇われ店長（チェーン店のような）の場合、事件にすると思いますよ。