同居していた亡き母のクレジットカードについて質問です。母親が亡くなり、銀行口座解約済みですが、母親の楽天カードの家族カード（私名義）を私自身のの楽天カードと間違って使ってしまいました。あわてて母親の楽天カードを解約しましたが、自動音声による解約だったため未払金については手続き出来ませんでした。未払金が来月にも母の口座から引き落としされるはずですが、当然出来ないためトラブルになるのは必然だと思われます。トラブルを未然に防ぎたくともどの番号にかけても自動音声による案内のためどうしようもありません。自動音声やAIによるチャットだと何度やってもオペレーターにはなぜかたどり着けません。オペレーターもしくは担当者と直接コンタクトを取れる手段はないでしょうか？音声・チャット・メール、なんなら手紙でも構いません。よろしくお願いいたします。