ピッコマの還元イベントにて1000コイン以上使用したにも関わらず、還元されなかったため問い合わせしたところ、140コイン以上がプレゼントコインのため還元対象外との返信が来ました。課金した際の購入ボーナスとしての140コインがおそらくプレゼントコインなのでしょうが、ヘルプページを見ても「購入ボーナスに有効期限はございません」としか書かれておらず、プレゼントコインと同じ扱いになるとはどこにも表記されていませんでした。課金で得たチャージコインは有効期限が無く、ガチャ等で手に入れたプレゼントコインには有効期限があります。この事をピッコマに再度問い合せたところ、マイページからチャージ分とプレゼント分でわかるようになっていると言われました。なら課金ページでもその事を表記すべきでは?と思いましたが、これでは優良誤認にはならないのでしょうか…

1件の回答

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1054500

2026-01-09 15:30

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今まで意識したことがありませんでしたが、質問主様の主張は理にかなってますね。ピッコマアプリのヘルプを見ると、コイン購入時に得られる追加のコインのことをボーナスコイン、イベントなどでゲットできるコインのことをプレゼントコインと書いていて、明確に区別してます。だとしたら「プレゼントコインは対象外」と書くだけではボーナスコインを除外したことにならないし、マイページでボーナスコインをプレゼントコインに合算して表示するのも妙な気がします。

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