ネットショッピングでブーツを購入したのですが、届いた商品が色味も違いそこはよくある話なのでいいのですがデザインも違いました。靴の後についているロゴがついていない、ステッチのデザインも違う、靴裏も全然違うなどどこを比べても違うのでショップに問合せたところ「画像はあくまでイメージであり、実際の商品は仕様・材質ともに問題はございません。」との返信が来ました。キャンセルするなら元払いで送ってくれとの事なのですが、全然違う物が届いたのに元払いで送るのが納得いきません。。何度返事をしても画像を送っても元払いで送っての一点張りです。これは仕方ないのでしょうか？発送も遅く2週間待ってやっと届いたのに何もかも納得いかずですm(_ _)m

よくある怪しい中華系サイトを利用したと考えます。

ものが違うとクレームをあげると、ゆっくり時間をかけて返事があり、
「画像を送れ」から始まり
画像を送付すると
時間をかけて返事を送信
「画像はイメージ、商品に問題はない」又は「仕様であり欠陥ではない」等と返事。
不備は認めない。
というのはよくある定番の流れです。

まだ元払いで返品すれば返金すると言ってくるならマシな方です。（但し返送したからといって返金を受け取れるとは限りません。いつまで経っても返金されないから問い合わせると、「こちらでは商品は受け取っていない（届いていない）」と返金を拒んだり、「サイト内だけで使用できるポイントで返金します」と使い道のない返金方法で返金なんてこともあり得ます。）

できることは怪しいサイトは利用しない。どうしてもほしいときは駄目元で利用するつもりでいたほうが良い。

トラブルに遭ったときは次からは利用しない。くらいの対応しかできません。