ヤマト運輸に詳しい方にお聞きしたいです。実家の大晦日用に海老を頼んだんですが配送日指定せずに頼みました。そんな時に運悪く実家の冷凍庫が昨日から調子が悪いらしくどうしようかと思っていたんですがさすがに昨日の料金振り込みからすぐに来ることはないだろうと思っていたんですが今朝不在票が入っていたようです。両親は不在で出れなかったんですがこんなに早く来るとは思ってなくてどうしようかと困っています。もちろん全てこちらのミスでヤマトさんには申し訳ない話なんですが・・・。そこでお伺いしたいんですがヤマトさんの持ち帰られた商品(クール冷凍便)は営業所の冷凍庫で保管されるとネットで見たんですが本当ですか?その場合の保管期間とかはあるんでしょうか?またマニュアル通り?必ず冷凍保管されているんでしょうか?もし可能なら数日後に再配達して頂ければ有難いなと思っています。なんか冷凍庫替わりにしてるようで失礼で申し訳ない話なんですが・・・。分かる方ご回答よろしくお願い致します。

1件の回答

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1006560

2026-06-07 16:20

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私も冷蔵品が受け取れなかった時は、不在票から「営業所受取」で、確実に受け取れる日時に変更して受け取りました。

「冷凍してください」ではなく、○日○時は受け取れるからお願いします、の変更であることをお忘れなく。

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