最近、カスハラが問題になってますが、クレームと意見の区別ってちょっと難しい気がしませんかね？例えば店員さんの態度が悪いとか、不手際に腹がたったや不快感を覚えたとかは、感情の発露は、クレームになるんですかね？それともそれだけでは、ただの意見になるんですかね？