メルカリにログインしたいのですが、機種変更をする際、電話番号が変わってしまい、認証コードが届かなくなってしまいました。電話番号変更前のスマホは持っていません。問い合わせをしようと思ったのですが、本人確認書類が無く困っています。解決策を教えていただきたいです。