メルカリで売れたものをコンビニでらくらくメルカリ便で発送したんですけど紛失してしまったらしくて、コンビニから連絡が来たんですけどこのような場合って購入者にどうメッセージ送ればいいんでしょうか？それと送ったらどうすればいいですか？

取り合えず、メルカリ事務局に連絡を。

・発送したコンビニの店名

・発送した日時（出来る範囲で詳しく）

・控えがある場合は控えを撮影してお問い合わせの際に添付

購入者にも発送したコンビニから荷物を紛失した旨の連絡があり、メルカリ事務局にも相談中の旨お伝えください。