メルカリ 出品者側からの質問です。先日4つの商品を同時にらくらくメルカリ便でファミマにて発送しました。その時ごっちゃにならないように1つ1つお願いしますと言ったのですが外国人の少し対応が雑な店員さんで一気にスキャンして案の定ごっちゃになったようで曖昧な感じで送り状をそれぞれに置きました。購入者側にはメッセージでこのようなことがあったのでもし開封して中身が違ったらご連絡お願いしますと事前に伝えていて、数日後案の定中身が違うとの連絡が来ましたしかし発送通知もしていて、この場合返品はどのようにしてもらうのがいいのでしょうか、あと返品されたのち再発送はどのようにして行えばよいのでしょうか、アドバイス欲しいです、、

1件の回答

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1258973

2026-03-12 17:30

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コンビニ店員さんは出された物を受け取るだけで、中身が何か等分かりませんので、特に複数発送する際は出品者さん自身で責任もって確認しなければ…



最初の発送にメルカリ便を使ったら、後はもう匿名配送はできません。返品してもらうならば、住所氏名教えて着払いで返送です。着払いは大きさだけでなく、配送距離でも送料が変わりますので、かなり割高になることを覚悟しましょう。

正しい商品が手元に戻り再発送する場合も、メルカリ便は使えませんので、一般の宅急便ゆうパックゆうパケット等で送料を支払って送ります。



¥1000-2000円程度のものであれば、返品なしのキャンセルした方が良いかもしれませんよ。

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