知り合いがYKKで働いているのですが、平日は始発で出社して帰りは残業して21時退社、土日も午前午後どちらか半日出勤しているそうです。また、先月は1日休みの日は1日しかなかったと言っていました。今どきこんな働き方をしている日系企業があるのかと驚いたのですが、メーカーはこれくらい普通なのでしょうか？※クレーム対応をする部署だそうです

普通じゃないです。

ご友人の会社内でもご友人の働き方は普通じゃないかもしれません。

おそらくその時間内にはサービス残業が含まれているはずです。

36協定の上限時間を超えると思いますので。

サービス残業込みでバリバリ働いて出世を目指すというのもサラリーマンにとっての選択肢の一つだとは思います。

出世を諦めたサラリーマンに怖いものはないと誰かに聞いたことがありますが、それを諦めきれなければ自分自身の枷になるということかもしれません。