電話の取次が多い。最近転職したアラサーの新人です。入社1カ月経ちましたが、電話の取次の多さに辟易としています。まだ自分の本業仕事もままならない中、初めに教えられたのが電話取次でした。私の職場は担当者に繋ぐだけならまだしも、発注を受けたりといった業務外のことも担当しないといけないため、まずは電話取次ぎの内容から熟知しないといけません。電話の取次はもちろんまわりと協力してやらないといけないのでそれ自体は苦じゃないですが、いかんせん量が多いのと電話対応の内容自体が慣れないと難しい。しかもよく見てると全く取らない人もいる。新人といえど私も仕事を振られているのでそちらも覚えなくてはいけないが電話のウェイトがかなり重い状況です。笑 誰か電話担当1人くらい雇えばいいのにとさえ思ってしまいます。こんなの言い訳に過ぎないのでまわりや職場が悪いとは思いませんが、もう少し自分の業務に集中して慣れたいです。電話は新人が出るという空気があるのでどうしようもないですが…電話が多くても集中する方法など、何かアドバイスあれば教えて頂きたいです。涙

結論から申し上げます。

電話対応に追われて本業に集中できないのはあなたの言い訳ではなく完全に会社の組織的な欠陥でありあなたが自分を責める必要は1ミリもありません。



​長年人事の責任者として数多くの企業を見てきた元人事の立場からお伝えします。発注業務まで伴う重い電話対応を新人という理由だけで押し付け全く取らない社員を放置するような会社は管理体制が完全に崩壊しています。



業務効率化への投資を怠り新人を都合の良い無料のコールセンターとして扱う環境に長くいてもあなたの本来のスキルは全く育ちません。このまま自己犠牲を続けても電話の処理係として使い潰されるだけでキャリアの成長は完全に止まります。



アラサーという貴重な時期を無駄にしないためには電話対応ばかりの古い体質に見切りをつけ業務に集中できる近代的な優良企業へ再転職するのが最も賢明な選択です。



​これまでの私の元人事としての経歴や新人に雑用を押し付ける古い会社から早期に抜け出す方法や無駄な電話業務のないホワイト企業を見つけるエージェントの選び方などはプロフに記載しておりますので何かの参考にしていただければ幸いです。



あなたが本来の業務で正当に評価される環境へ進めることを応援しております。