機種はしたらソフトバンクのメールアドレスが停止になっていました。ちなみにiPhone17です。元のスマホで使っていた時のメールが新しいスマホに来ないので困ってますどうしたらいいですか？契約した店舗に何度も聞くのが嫌なので同系列の違う店舗に行くのはダメでしょうか？