原因は分かりませんが、基本的なことやってみると良いと思います。
未適用のアップデートがあれば適用。
MacのmacOSをアップデートする - Apple サポート (日本)
Apple.com/ja-jp/108382">https://support.Apple.com/ja-jp/108382
Mac をセーフモードで起動する - Apple サポート (日本)
https://support.Apple.com/ja-jp/HT201262
セーフモードでは、Mac の起動時に所定のソフトウェア が読み込まれません。起動ディスクの基本的なチェックも実行されます。これは、ディスクユーティリティの First Aid を使う場合と同様のチェック作業です。フォントキャッシュやカーネルキャッシュなど、一部のシステムキャッシュも削除されます。これらは、必要に応じて適宜自動的に再作成されます。
macOSを再インストールする方法 - Apple サポート (日本)
https://support.Apple.com/ja-jp/102655
macOSを再インストールしてもアプリや個人データは削除されませんが、できれば先にMacをバックアップしておくことをお勧めします。
問題が解決しない場合は問い合わせると良いかと思います。
Appleサポート
https://getsupport.Apple.com/
どんなことでお困りなのかを教えていただければ、ベストな解決策をご案内します。電話、チャット、メールなどでサポートが受けられます。
