複数の原因があるため、質問内容からは正確な対処法が分かりません。
下記URLの検索結果より適した対処法をお探し下さい。
パソコンに詳しくなくても、対処法を5つも試せば解決すると思われる。
google検索「インターネットプロパティ レベルのカスタマイズ グレーアウト」
google.com/search?q=%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%91%E3%83%86%E3%82%A3+%E3%83%AC%E3%83%99%E3%83%AB%E3%81%AE%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%BA%E3%80%80%E3%82%B0%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88">https://www.google.com/search?q=%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%91%E3%83%86%E3%82%A3+%E3%83%AC%E3%83%99%E3%83%AB%E3%81%AE%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%BA%E3%80%80%E3%82%B0%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%A2%E3%82%A6%E3%83%88