謎がいくつかあります。長文になります。別世帯の親が介護保険証を紛失してしまい再交付を委任されて再交付を申請する内容委任状を記載して持参しましたが、此方が請求もしておらず又、委任状にも記載されていない新規に申請したばかりの限度額証を再発行されました。「此方がこれは再発行どころか申請したばかりなのでまだ手元にも来ていないのに再交付の印鑑を押されいぇ交付されても如何なものでしょうか」と尋ねたところ「あそなの」と引っ込めてしまいました。委任状を確認していないのかと尋ねると、見ませんでしたとの事です。そこで別の方職員に尋ねると明後日送付しますとの事でしたが、今此方に渡したのだから再交付を消して渡して頂きたいと言うと、係長なる人物が対応して「〇〇さんのこの証書は、今審査中でお出しできない」との事。疑問です。① 委任状は書式や内容も指定されてその通りの記載をしても9ん台無く提出しましたが。内容すら見ずに請求したものを渡さず別の者を渡されましたが、問題ないでしょうか。② 決済、確定が出来ていない物を端末上で職員がプリントアウトした後、再交付の許可印を係長が押印して持ってきたとの事だが、決済、決定前のデータを誰でも（派遣や期間職員）プリントアウトや閲覧が出来る状態は問題が無いのか。③ 決済、決定されていない未交付の視聴員が押印されている証書を再発行の印を押印して渡してもよいのか。補足 当初対応した職員（派遣と思われる）委任状を確認した旨を尋ねると、委任状に書いてあると言い張る為、此方が委任状を核にしたいと詰めるが、拒否をしたため読み上げるように再度詰めた所「見ていませんでした」と発言。この行政はこの様な事例はあたりまえのようにあり行政不服審査が6か月ほど後に審査に入ると総務課が発言している行政です。みなさん何か良い対策やお灸をすえる方法は有りますか。又この様な怠慢以上の委任状や個人情報を軽視して当たり前だと思っている行政をどの様に思いますか