親戚からゆうパックで荷物が届く予定なのですが、最初は不在票が入っており、その後再配達依頼をしました。一番最後の時間帯に設定しても、結局仕事が残業になり、配達時間前の1時間半前に、もう一度違う日の19〜21時に設定しなおしました。それでも配達員本人には変更依頼が出されてないのか、4回ほど着信があり、留守電にすごいだるそうな言い方で「配達依頼してるのに不在ですか?」と舌打ちまで入っていました。たぶん中年ぐらいの方だと思います。留守電を何度聞き返しても怖くて怖くて、その配達員に会いたくありません。1月5日に再配達依頼をしたのですが、怖いです。今回もし郵便局に直接取りに行くとしても、今後またその配達員が担当ならもう郵便局を使うのが本当に怖いです。私が悪いのは分かっていますが、怖いし、言い方に腹が立つ気持ちもあります、、郵便局に問い合わせても良い用件でしょうか?

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1032829

2026-05-26 13:10

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それは本当に怖い思いをしましたね。あなたが怖がったり腹が立ったりする気持ちは、おかしくありません。

どんなに忙しくても、舌打ちを入れたり不機嫌に電話してくるのは サービスとしては明らかに不適切でありえない行為 です。

お客様センターに事実を伝える

「再配達の依頼を○日にしましたが、複数回電話があり、留守電の言い方が怖く感じました」など。

改善を希望する形で伝える「今後、別の配達員に変更できるか」「郵便局で受け取りたい場合の方法」など具体的に聞くと対応してもらえると思います。

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