駿河屋の通販サイトで買い物をしようとしたらパスワードを何回か間違えたらしくロックがかかりました。ロックを解除する為にパスワードの変更が必要との事で登録したメールにパスワードの変更サイトのアドレスが送られてきたので新しいパスワードと確認のパスワードを入力したのですが「変更する」をタップしても反応しません。なぜか「変更しない」もあるのですが、どちらをタップしても反応しません。どうすればいいですか？パスワードは八文字以上の英数小文字で入力しています。