至急お願いします。旅行のためクロネコヤマトで自宅からホテルにキャリーケースを届けていただきました。この時に自動で往復宅急便になっていたのですが途中でホテルを変えるので往路は自宅からホテル復路は別のホテルから自宅って感じです。この場合はどうすれば良いのでしょうか?既に復路の伝票は手元にあります。あとヤマトに問い合わせる場合はどこに問い合わせるべきでしょうか?ホテル近くの営業所でしょうか?

1件の回答

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1066022

2026-02-22 13:15

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基本的には、普通に発送するだけでいいですよ。

同じホテルであれ違うホテルであれ、ホテルが宅急便の発送に対応しているならホテルに預ければいいですし、対応していないなら営業所等の宅急便を発送する店舗に持ち込みです。



ただし、発送場所が違う都道府県になる場合は、当初計算した送料とは異なることになりかねないため、注意が必要になります。

2つのホテルが「同一地帯」(同一地域)の扱いになっているか確認してください。

同一地帯なら大丈夫、同一地帯でないなら復路の伝票は使えません。



同一地帯でない場合は、新たに片道(通常の宅急便)として発送し、後日に復路分をキャンセルして返金してもらってくだささい。





https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/1636

「Q 往復宅急便の復路で、送り状とは違う場所から発送したり、違う場所へ返送してもらうことはできますか?」

「【 往路の届け先とは異なる場所から復路を発送する場合 (お荷物発送前)】

往路の届先地帯と復路の発送地帯が「同一地帯」であれば、違う場所から発送できます。



≪例≫

往路:東京都の自宅→千葉県のゴルフ場

復路:群馬県のゴルフ場→東京都の自宅



※上記の場合、送り状の届先欄には千葉のゴルフ場の情報をご記入ください。

千葉県のゴルフ場から群馬県のゴルフ場への荷物の移動については、お客様自身で運んでいただくか、宅急便で送る場合は千葉県のゴルフ場から群馬県のゴルフ場へ発送する送り状を別途ご用意のうえ発送してください。

※地帯が異なる場合は、往復宅急便としてご利用いただけません。それぞれの送り状(宅急便※片道)をご用意のうえご利用ください。」





https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/3425

「【5、宿泊施設からお帰りの際の発送】

宿泊施設の受付へお荷物と復路伝票をお持ちください。

※ご自宅や勤め先などに送る場合、時間帯お届けサービスをご利用いただけます。



宿泊施設で配送受付ができない場合や、当日発送に間に合わない時間の場合、宿泊施設近くの営業所か取扱店へお持ち込みください。※取扱店によっては、復路伝票がご利用いただけない場合があります。」





https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/1277

「Q 往復宅急便で、復路を利用しなくなった場合、どうすればいいですか?」

「A 未使用の復路の送り状(伝票)と引き換えにご返金いたします。

ご返金額は、復路送り状(伝票)に記載の往復運賃計算書の「復路運賃相当額」となります。」

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