しまむら店員です。
不快な思いをなさったとのこと、申し訳なく思います。
一緒に働いている店員にも、お客様に対して失礼な態度をとる人、従業員へのモラハラが酷い人、たくさんいます。
セール期間や忙しい時間帯だと、特にカリカリしていますね。
店長も、辞められたら困るからなのか、直接注意はしません。
ですので本社へ名指しでクレーム入れてくださっても良いと思います。
ただ、個々の人間性の問題もありますので、お叱りをいただいても、その人に改善する意志がないかもしれません。
私の働くしまむらでは、「○○さんか店長に」と、指名で案内を希望される方もいらっしゃいますよ。