接客業でマスクの装着について接客される側として可否の質問です。接客される側としてはマスクをして接客されていると不快だったり相手の反応が全く分かりづらくなっているものなのでしょうか。いろいろ理由があると思われますがマスクはつけても良い・つけたらダメなど意見を頂ければ参考になります。現職場(食品関係や医療関係など衛生管理の厳しい環境ではないです)では接客する側の理由として「お客様に笑顔を届けられない」「マスクをしていると表情が分かりづらく声も聞き取りづらい」との理由で会社のルール(就業規則ではない)でマスクを禁止しています。そのため例えば人事採用の時点でマスクを外して業務することを求められます。外せない場合は不採用となります。また職務中にマスクをしていてマスクを外せない場合は解雇となります。当人がいかに業務上の能力や意欲があろうとも採用不可か解雇となります。アレルギー反応などの生理的反応防止のためマスクをすることも上記の理由で禁止しています。質問者自身としては接客する側としてマスクをつけた状態でも何ら問題ないと思っています。マスクをつけた従業員が接客をして表情が分かりづらい・笑顔が無いを理由にクレームを受けている現場を十数年間見たことがないからです。マスクをつけていることでお客様の態度や雰囲気が悪くなったこともありません。むしろ接客業務に問題がなく従業員の健康を考えれば感染症予防や持病の悪化の防止のためマスク着用は個人の裁量に任せるほうが良いと思ってます。またマスクの着脱だけで採用や雇用を切ることはその人の可能性ということでも非常にもったいないと考えています。会社と質問者の意見を述べさせて頂きましたがご回答は皆様の忌憚なき意見を頂ければと思います。よろしくお願いいたします。