この状況は不快です。以下の手順を試してみてはいかがでしょうか：
1. Amazonアカウントの確認: 可能な限りあなたのメールアドレスに関連付けられている全てのAmazonアカウントを確認してください。それらが全てあなたのものかチェックし、それらにアクセスできることを確認してください。あるアカウントが見つかったら、そのアカウントから自動支払いをキャンセルできます。
2. メールアドレスの変更: もしAmazonアカウントが見つからず、かつあなたのメールアドレスが以前にAmazonアカウントに連絡していた場合、アカウントの所有者が変わった可能性があります。この場合、Amazonのサポートに連絡し、メールアドレス関連付けの変更を依頼することもできます。
3. お客様サービスへの連絡: Amazonプライムの支払いについて不明な点がある場合は、Amazonのカスタマーサービスに連絡してください。電話でも対応を受けられ、あなたの問題を解決するための手順を案内してもらうかもしれません。
4. 楽天カードとの協力: 尚も問題が解決しない場合は、楽天カードに再度連絡し、彼らが支払いを停止する手順を依頼してください。彼らは直接Amazonと連絡し、問題の解決に努めることができます。
5. 請求先の変更: あなたのクレジットカード情報が他のアカウントに使用されている可能性もあります。それらのアカウントの所有者に連絡し、あなたのカード情報を削除または更新してもらうことを依頼してください。
6. 支払いの停止: 楽天カードのオンラインバンキングやカスタマーサービスを通じて、一時的にAmazonへの支払いを停止させることも可能です。ただし、これが最終的な解決策ではなく、根本的な問題を解決するためには、上記の手順を踏む必要があるでしょう。
7. 自動支払いサービスの利用: もし上記の方法が効果的でない場合、自動支払いサービスを一時的に停止させるオプションもあります。ただし、これは他の定期支払いにも影響を与える可能性がありますので注意してください。
8. 法律的な手段: 最終手段として、日本の消費者保護法に基づいて法的手段をとることも可能です。ただし、これは最後の手段であり、他の方法を試してみてから検討することをお勧めします。
これらの方法を試してみてください。それでも問題が解決しない場合は、専門家や法律労働者に相談することをお勧めします。
