1. Surface Pro 6でWi-Fi接続が勝手に切断される現象は、いくつかの可能性があります。ただし、ネット契約やルーターが問題ないという情報に基づいて、以下のような原因が考えられます。
- ドライバーの問題:Surface Pro 6のWi-Fiドライバーが古くなっているか、不適切なバージョンがインストールされている可能性があります。デバイスマネージャーからWi-Fiアダプターを選択し、更新オプションを使用してドライバーを最新のものに更新してみてください。
- Windowsの更新:Windowsの更新がWi-Fi接続に影響を与えることがあります。最新の更新プログラムをインストールしてみてください。
- 競合するソフトウェア:一部のソフトウェアはWi-Fi接続に干渉することがあります。特に、アンチウィルスソフトウェアやネットワーク最適化ソフトウェアなど、ネットワーク接続に関わるソフトウェアの動作を確認してみてください。
2. 付属のキーボードが反応しない場合、以下の手順で問題を特定することができます。
- バッテリーを交換:キーボードのバッテリーが劣化していると、キーボードが認識されなくなることがあります。バッテリーを抜いて挿入し直すと改善することがあります。
- USBポートのテスト:外付けのUSBキーボードを使用している場合、USBポート自体に問題がないか確認してください。他のUSBポートに接続して試してみてください。
- Bluetooth再ペアリング:付属のキーボードがBluetooth接続の問題を持っている場合、ペアリングプロセスをやり直すと改善することがあります。まず、ペアリングを解除し、再度ペアリング手順を試してみてください。
- リセット:キーボードのリセットも試してみてください。リセットボタンはキーボードの裏側にあります。リセットボタンを押すと、キーボードの状態がリセットされ、正常に動作する可能性があります。
それでも問題が解決しない場合は、製品に問題がある可能性がありますので、Fitten TechやMicrosoftのサポートに連絡してください。