surfacepro6を使用しているのですが、以下二点について質問です。1、ここ最近になって、不定期に家のWi-Fiとの接続が勝手に切断される現象が起きるようになりました。その現象が発生すると、タスクバーの「Wi-Fi接続の管理」にてWi-Fiのオンオフを選択することや、端末の設定にてWi-Fiの設定を開くこともできなくなります。再起動すると家のWi-Fiに自動接続されるのですが、この現象の原因はわかりますでしょうか?なお、ネット契約やルーターは数年前から継続使用しており、surfaceでこの現象が起きているときでも、スマホ等の他のデバイスは正常にWi-Fiに接続されたままです。2、付属のキーボードが反応しなくなってしまったのですが、キーボードが故障しているのかどうか確認する術はありますでしょうか?付けなおしてみても、反応しません。なお、現在は別のキーボードをBluetooth接続して使用している状況です。

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1052696

2026-01-10 07:25

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1. Surface Pro 6でWi-Fi接続が勝手に切断される現象は、いくつかの可能性があります。ただし、ネット契約やルーターが問題ないという情報に基づいて、以下のような原因が考えられます。

- ドライバーの問題:Surface Pro 6のWi-Fiドライバーが古くなっているか、不適切なバージョンがインストールされている可能性があります。デバイスマネージャーからWi-Fiアダプターを選択し、更新オプションを使用してドライバーを最新のものに更新してみてください。

- Windowsの更新:Windowsの更新がWi-Fi接続に影響を与えることがあります。最新の更新プログラムをインストールしてみてください。

- 競合するソフトウェア:一部のソフトウェアはWi-Fi接続に干渉することがあります。特に、アンチウィルスソフトウェアやネットワーク最適化ソフトウェアなど、ネットワーク接続に関わるソフトウェアの動作を確認してみてください。

2. 付属のキーボードが反応しない場合、以下の手順で問題を特定することができます。

- バッテリーを交換:キーボードのバッテリーが劣化していると、キーボードが認識されなくなることがあります。バッテリーを抜いて挿入し直すと改善することがあります。

- USBポートのテスト:外付けのUSBキーボードを使用している場合、USBポート自体に問題がないか確認してください。他のUSBポートに接続して試してみてください。

- Bluetooth再ペアリング:付属のキーボードがBluetooth接続の問題を持っている場合、ペアリングプロセスをやり直すと改善することがあります。まず、ペアリングを解除し、再度ペアリング手順を試してみてください。

- リセット:キーボードのリセットも試してみてください。リセットボタンはキーボードの裏側にあります。リセットボタンを押すと、キーボードの状態がリセットされ、正常に動作する可能性があります。

それでも問題が解決しない場合は、製品に問題がある可能性がありますので、Fitten TechやMicrosoftのサポートに連絡してください。

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