結論から言うと、23万円は相場としてかなり高い部類です。
結婚相談所では
・入会金/登録料:返金不可
・月会費:解約後は不要
・退会違約金:数万円程度
が一般的で、活動実態に関係なく一律23万円という条件は、
消費者契約法上「過大な違約金」と判断される可能性があります。
特に
・本交際ゼロ
・成果が出ていない
・役務提供が継続前提のサービス
である点を考えると、全額請求は妥当とは言い切れません。
まずは
① 解約条項の「算定根拠」を書面で確認
② 消費生活センターへ相談
③ 交渉次第で減額・免除された例も多い
この順で動くのが現実的です。
「サインした=無条件で払う」ではありません。
冷静に対処して大丈夫な案件です。