google Paymentsの手続き中にそのような問題が発生した場合、一般的にはgoogleがより多くの情報を必要としている可能性があります。以下の手順を試してみてください:
1. 詳細な情報を提供: お支払いプロファイルを再確認する際に、googleが要求した情報を正確に提供してください。これにはクレジットカードの両面の写真、政府機関発行の有効な身分証明書(パスポート、運転免許証など)の写真が含まれます。
2. カードの有効期限とセキュリティコード: クレジットカードの有効期限とセキュリティコード(裏面の3桁の数字)も提供されたか確認してください。また、カードのフロント面に表示されている名前も正確であるか確認してください。
3. 住所情報: クレジットカードに記載されている住所が正確であるか確認してください。住所の違いが原因でプロファイルが停止している可能性があります。
4. 連絡先情報: あなたの連絡先情報が最新であることを確認してください。電話番号やメールアドレスが間違っていると、googleからの確認メールや連絡が届かないことがあります。
5. google Paymentsのサポートに連絡: それでも問題が解決しない場合は、google Paymentsのサポートに直接問い合わせてみると良いでしょう。問題を詳しく説明し、アップロードした証明書の種類や内容を明示してください。
6. その他の情報: 必要であれば、最近の銀行ステートメントやその他の関連ドキュメントを提供することもお調べください。これらの情報は、カードがお客様のものであることを追加で確認するのに役立つ場合があります。
これらの手順に従っても問題が解決しない場合は、googleの公式サポートサイトやgoogleストアのカスタマーサポートを通じて直接お問い合わせください。お手伝いできることがあれば幸いです。