メルカリ取引での今後の対応についてご教授お願いいたします。下記がこれまでの経緯です。長くなってしまい、読みにくかったら申し訳ありません。数日前にメルカリにて「新品未使用、未開封」として出品されていた組立式のキッチンボードを購入いたしました。出品時の写真は、私が元々購入を検討していたメーカーのHPからの画像でした。「新品未開封のため部品の欠品等はないと思いますが、中の確認はできません。」との表記が説明文に入っていました。届いたダンボールを開けてみると、埃まみれ、傷や板材の剥がれ等があり、虫の巣のような糸の固まりもあり、骨組みを束ねるテープもビニールテープやラップなどバラバラで雑、とても新品とは考えられないものでした。付属しているはずのキャスターは入っていませんでした。収納棚を組む際の、溶接されたの穴?もズレており、試しに途中まで組み立ててみてもかっちりいきません。私が写真を数枚添付して、出品者様に状況の問い合わせをすると、出品者から、ご自身が購入された日付と購入金額を示すスクリーンショットが送付されました。購入からは10日程しか経過していませんでしたが、購入金額があまりにも安かった(私が出品者様から購入した金額は、正規品から少々安くなっていた程度でした。)ため、購入先を確認したところTemuからとのことでした。正規ルートでないため自己責任なのは重々承知しているのですが、出品時の写真や金額から正規品であると思い込んでしまい、Temuのものとは、またこのような状態の商品であるとは想像もつきませんでした。本音としては返品、返金をしたいところではありますが、出品者様としてもTemuの写真をそのまま載せたまでであり、非がないようにも思えます。ただ、こちらとしては処分の手間や処分料も発生し、購入金額的にもこのまま取引終了では納得できず⋯。今後どのように取引を進めていけばよいか、何かいい方法がないか、 ご提案いただけますと幸いです。

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1095568

2026-03-16 23:45

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商品の状態がわかる画像を掲載しないこと(禁止されている行為)

概要

メルカリでは購入前に実際の商品を手にとって確認することができません。

そのため、実際に出品する商品の状態がわかる画像を掲載していただくようお願いしております。



事務局が禁止行為に該当すると合理的な理由に基づき判断した場合は、取引キャンセル・商品削除・利用制限などの措置を取る場合があります。





どのようなものが違反になりますか?



実物の画像がない

転載画像のみの掲載

画質が粗いなどで商品の把握ができない

その他、事務局が不適切と判断したもの

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