ここで聞いても、誰も明確に答えることはできません。下記の方法でZOZOTOWNに問い合わせて下さい
以下、ヘルプページ右下の箱猫マックスくん(チャットbot)をタップ→『お問い合わせはこちら』と入力→メール・チャット・LINEから問い合わせ可能です
https://zozo.jp/sp/_help/default.html?id=6131ac5d0e8e67001d87edf2
メールは24時間以内に返信、有人チャット(オペレーター対応)は平日9:15~20:30まで、土日祝日も対応しています。ただし、混雑時はほぼ利用できないです