メルカリのアプリで、クレジットカードの詳細を見るためにログインをしようとすると互換性のある端末はないはずなのに「互換性のある端末でQRコードを読み取ってください」と出てきます。キャンセルを押すと「お客さまの安全を守るためこの操作を制限しています。ログアウトせずに15分経過後、再度解除をお試しください。」と出てきてOKを押すと「追加認証を行う必要があります」という画面になって何もできません。これはアカウントが乗っ取られていたりするのでしょうか？また、解決方法はありませんか？