新幹線使う人に質問です。新幹線の車内放送、到着駅の放送・駅での乗り換え放送聞いていますか？そして、頼りにしていますか？今後ワンマン運転になることを見据えて、案内をやめるみたいです。どう思いますか？これで良いのでしょうか？携帯で自分で調べろという姿勢、人件費削って利益出そうとする姿勢が見えませんか？「人にしかできないサービス」と、ある会社では言って社員教育しお客さまにサービスを展開していますが、これが本音です。これは、社長・取締役・上層部の意見です。どんどん人がするサービスは低下し、Web・機械頼みのサービスが増えます。どう思いますか？社長・取締役・上層部の考えを改めるべき？それとも、時代だから仕方ないことで、もっとサービスを変化させていくべき？