メルカリについて質問です。郵便局で荷物を紛失された商品に対して捜索の問い合わせを12/19(金)にしたのですが一向に返事がありません。購入者様から取引きをキャンセルしたいと依頼があったのですが、どう対応したらいいのでしょうか？待っていただくにも長期戦になりそうですし…キャンセルしても補償があるのかどうか知りたいです。

端的に

キャンセルしても補償があるのかどうか知りたいです。
↓
基本的にはない（ある事もあるが辞めた方が無難）
つまりあなたが損をしたくないなら長期戦を覚悟する事
購入者がやいやい言って来てもスルーするしかない
あなたも悪くないのだから堂々としていればいい

紛失が確定したらあなたには売り上げ金が
相手側には全額返金される

相手からのメッセージはあなたにとっては嫌だろうがいなしていくしかない