お客さんの携帯から社内固定電話に電話が掛かってきたとき、「〇〇さん、携帯から掛けてらっしゃいますので私の方で一度切って、すぐ繋ぎ直しますね」と言ってすぐ切り、そして本当に切った直後に掛け直す上司がいるんですが、これは何の意味あってこんなことしてるんでしょうか…？まあ、直接聞くのが早いと思いますが…。笑

お客さんの負担を減らすのと、会社側からかけると「必要経費」として申請が出来るからではないでしょうか。

固定電話でもナンバーディスプレイの手続きをすれば相手の電話番号が分かりますし、すべての人が携帯電話やスマホで「かけ放題」のプランを付けている訳ではないので「お客さんの負担を減らす」というのは一定の効果があります。

それに「取引のある人と電話連絡をした」となれば電話代が必要経費となります。