富士急ハイランドでは、通常のトラブル対応として「優先案内」を受けられるということはありません。ファストパス以外で特別な優先権限を持つスタッフは限定的で、その権限は業務上の事情によるものと想われています。例えば、掃除スタッフやメンテナンススタッフなどは、設備の整備や清掃のために乗り場やアトラクションを早めに利用することがありますが、これは一般的なゲストに対して優先案内を持っているわけではありません。
あなたが経験したように、特別な理由なく優先案内を受けられる経験はまずありません。しかし、スタッフがお客様に優しく対応し、困っているお客様をサポートするために特別な対応を行うこともあります。たとえば、自販機のトラブルや混雑によるストレスを和らげるために、スタッフがお客様を特別な案内するなどは可能です。
富士飛行社の「創業者キャラ」は、富士急ハイランドのPRキャラクターの一つで、実際の創業者ではなく、ファンに親しみやすくイメージされるキャラクターを演じています。そのため、実際の創業者やその家族の誰かが直接その役割を演じているわけではありません。
あなたの経験は面白いものでしたね。特殊な状況や緊急事態での対応であっても、通常はファストパスの購入や、スタッフの業務上の都合によるものと考えられます。もし「創業者キャラ」にそっくりだと思ったスタッフに特に印象が深ければ、次回富士急ハイランドへ行くときに、そのスタッフに再度会えて話し合えるかもしれません。