仕事に行き詰まり、能力の限界を感じています。転職3ヶ月目です。25歳。生活相談員を未経験で始めました。仕事は主に相手から電話や面談での情報収集と助言です。情報収集の質問✖️助言✖️会話内容を覚えるマルチタスクができません。メモをしていますがメモしている間に話していることが聞き取れません。相手もメモの間は待ってくれません。メモを取らないと後で会話を思い返しても全く思い出せません。電話や面談時は質問内容を準備したり、回答を準備することができません。どんな電話や会話になるのかその時々によって違っているからです。上司に相談しても、「一度の機会で情報を聞き取れ。」と言います。ですが聞き取りで精一杯な私は咄嗟の質問は思いつきません。また人の顔と名前と特徴が覚えられません。地域の人と関わることが多い仕事ですので急に出会ったり、電話が来たりしますがどこの誰かどんな人なのか1日くらいしか覚えていません。集会にも参加しないといけなくて、人がたくさんいる環境が辛いことも気がつきました。毎日帰ってからも仕事のことばかり考えてストレスなのか常に片耳が痛いです。 能力的に向いてない仕事だと思いますし、上司からも言われます。能力の限界を感じています。どのように乗り切るべきでしょうか。それとも早めに見切りをつけるべきでしょうか。 これから任される仕事も増えていくと思います。今辞めればまだ周りの負担は少ないです。 何か同じような経験をお持ちの方がいらっしゃれば、お答えいただきたいです。