ホームゲートウェイ PR-400MIについて質問です。12月31日までフレッツひかりでプロバイダをDTI(バーチャルコネクト)で使っていましたが、31日にDTIのIPV6が停止になり、設定をASAHIネットに変えて、フレッツの設定画面でDS-Liteに切り替えましたが、ネットに繋がらなくなってしまいました。ASAHIのホームページ確認しましたら、PR400MIはDS-LITEの対象外のようでした。設定画面(192.168.1.1)は障害発生中となっており、ASAHIネット側は(設定情報配信待ち)と出ています。この場合、ホームゲートウェイをゲートウェイを変えれば解決するでしょうか? また交換は有料になるのでしょうか。ちなみに光電話を使っています。よろしくお願いいたします。

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1109997

2026-02-23 10:10

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ホームゲートウェイ PR-400MIがDS-Liteに対応していない場合、新たなホームゲートウェイに交換することで問題が解決する可能性があります。ただし、具体的なモデルや対応機能については、ASAHIネットの公式サイトやカスタマーサポートに確認することをお勧めします。

交換に関しては、多くの場合、新製品への交換は有料となります。フレッツひかりのサービス利用契約書やASAHIネットの利用規約に詳しい情報が記載されているので、まずはそちらをご覧ください。また、カスタマーサポートに連絡して直接確認することも重要です。

光電話を使用しているということは、インターネットサービスの変更やアップグレードが複雑になる可能性があります。フレッツひかりのカスタマーサポートに連絡して、現在の状況を詳しく説明し、可能な解決策や交換の手続きについてお尋ねください。

お手伝いできることがあれば幸いです。

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