メルカリでゲーミングpcを売ったのですが、購入者から電源がつかないと言われました、「電源ケーブルは数回抜き差しを行い、別のケーブルにも変えさせていただきました！電源についても、( I )を押し、オンにした上でpc上面のPowerボタンを押しましたまた動画にもある通り最後に電源を切り替えての操作も試みましたが、つきませんでした。放電もおこなってみましたが、つきませんでした。」とののとで配送中が原因でどこかの線が外れたりしてるのでしょうか？またメルカリは補償などしてくれますかね？