楽天銀行の振込無料サービスに関しては、通常、月額一定の無料回数が提供されており、その月の終了時に無料回数がリセットされる仕組みになっています。ただし、無料回数がリセットしないという問題はまれです。
そのような状況が発生した場合、以下の原因が考えられます：
1. 振込の対象先が無料対象外：友人や家族への振込であっても、振込先の銀行が楽天銀行と提携していない場合や、特定の条件を満たしていない場合、無料として扱われないことがあります。
2. 振込手数料の対象外以外の振込を行った：振込手数料が無料であると定義されている振込の種類（たとえば、ATM振込、インターネットバンキング振込等）以外の振込（現金振込など）を行った場合、無料回数は消費されません。
3. システムエラー：銀行のシステムに問題がある場合や、一時的なエラーが発生した場合、無料回数がリセットしないことがあります。
4. 特殊なキャンペーン：特定のキャンペーン期間中に限定的に無料回数が増えている場合、そのキャンペーンが終了した後は通常の無料回数に戻るため、忘れたり間違えたりすると無料回数が残っていないと感じることがあります。
それでも問題が解決しない場合は、楽天銀行のカスタマーサポートセンターにご相談ください。正確な状況を確認し、対応できるよういただけます。
