至急お願いします。メルカリの返品についてご意見を伺いたいです。左の写真を見て商品を購入しましたが、実際に届いたのは右の写真のものでした。出品画像では全体的にブラウン系に見えたため、その色だと思い購入しましたが、実物は紺色でした。説明文には「カラー···ブラック」と記載があり、私の確認不足であった点は理解しています。ただ、出品画像と実物の色味の差がかなり大きく感じています。この場合、購入者都合になるのか、それとも「商品説明と実物が著しく異なる」として返品を申し込むことは可能でしょうか。同様の経験がある方や詳しい方がいらっしゃいましたら教えていただきたいです。お礼 50コイン

1件の回答

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1088113

2026-04-01 08:20

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色が全く違うので、

茶と紺、説明は黒?、出鱈目ですね、

評価せずに

キャンセルお話し合いですね。

・キャンセルは返品あり⇒出品者の住所名前を聞いて着払い

・返品なし⇒そのままキャンセル申請

どちらかをお二人で決めて対処する事になりますね。

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