このような状況は困りますね。以下のような手順で対応してみてください：
1. 公式ウェブサイト確認: サンリオの公式ウェブサイトやキューテンの公式ウェブサイトで、配達状況や問い合わせの方法を確認してみてください。
2. 直接問い合わせ: サンリオのカスタマーサポートやキューテンのカスタマーサポートに電話してみてください。通話番号は公式ウェブサイトや商品の包装などに記載されているはずです。
3. メール問い合わせ: お問い合わせフォームや、メールアドレスを通じて問い合わせすることもできます。メールの際は、注文番号や購入日時、届いていない商品の詳細を含めて記載してください。
4. SNSやフォーラムでの相談: サンリオやキューテンの公式SNSアカウント、または関連のフォーラムなどで相談してみると、他の顧客の経験や対応方法が得られるかもしれません。
5. ショップでの確認: もしご購入が店舗で行われた場合は、店舗に直接相談してみてください。
6. 警察への通報: 万が一、商品が配送中に盗難されたと感じている場合は、警察に通報することも一つの手段です。ただし、これを踏まえる前に他の手続きを試してみるのがおすすめです。
7. 消費者庁の相談: 消費者庁に相談することも可能です。消費者庁のウェブサイトや相談窓口を通じて、お困りの状況を報告し、解決策を模索することができます。
まずはシンプルな問い合わせから始めてみてください。問題が解決しない場合は、順次他の手段を取り入れてみてください。
